Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. November 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über kosmetische Behandlungen und sonstige Leistungen zwischen Melissa Sakalli, Skin Society, Höllbräugasse 3, 85049 Ingolstadt (nachfolgend „wir" oder „das Studio") und Ihnen als Kundin oder Kunde.

(2) Das Studio wird als Einzelunternehmen geführt. Die Leistungen richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

(3) Wir behandeln geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren. Bei Minderjährigen benötigen wir vor der Behandlung die Zustimmung einer sorgeberechtigten Person; bei Personen unter 16 Jahren bitten wir um Begleitung zum Termin.

(4) Individuell getroffene Absprachen haben stets Vorrang vor diesen Bedingungen. Abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung, einen Termin zu buchen.

(2) Mit dem Absenden der Online-Buchung geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Buchung bestätigen. Die Bestätigung erfolgt in der Regel automatisch per E-Mail.

(3) Termine können ebenso telefonisch oder persönlich im Studio vereinbart werden. In diesem Fall kommt der Vertrag mit der beiderseitigen Terminzusage zustande.

(3a) Behandlungskarten (zum Beispiel 10er- oder 5er-Karten) können Sie auch online über einen Zahlungslink kaufen. Mit dem Klick auf den Bezahlknopf geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Karte zum dort genannten Gesamtpreis ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen den Kauf per E-Mail bestätigen.

(4) Bei der Online-Buchung ist die Kenntnisnahme dieser Bedingungen durch Setzen des dafür vorgesehenen Häkchens zu bestätigen. Ohne diese Bestätigung kann die Buchung nicht abgeschlossen werden.

(5) Den Vertragstext speichern wir nicht in einer Ihnen zugänglichen Form. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen und Ihre Buchungsbestätigung aufzubewahren.

§ 3 Leistungen und Preise

(1) Umfang und Dauer der jeweiligen Behandlung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Die angegebene Dauer ist ein Richtwert; sie kann sich abhängig vom Hautbild und vom tatsächlichen Aufwand geringfügig verschieben.

(2) Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 Umsatzsteuergesetz erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen sie daher auch nicht gesondert aus.

(3) Ergibt sich im Beratungsgespräch, dass eine andere oder umfangreichere Behandlung sinnvoll ist, stimmen wir Umfang und Preis vor Behandlungsbeginn mit Ihnen ab. Ohne Ihre Zustimmung führen wir keine Leistung aus, die über die Buchung hinausgeht.

(4) Wir schulden eine fachgerechte Durchführung der Behandlung, nicht jedoch einen bestimmten kosmetischen Erfolg. Kosmetische Ergebnisse hängen von individuellen Faktoren ab und lassen sich nicht zusichern.

§ 4 Zahlung

(1) Die Vergütung wird mit Abschluss der Behandlung fällig und ist im Studio zu entrichten. Wir akzeptieren Barzahlung sowie die im Studio ausgewiesenen Kartenzahlungsarten.

(2) Soweit wir für einzelne Leistungen eine Zahlung oder Anzahlung bereits bei der Buchung anbieten, wird dies im Buchungsvorgang ausdrücklich ausgewiesen. Die dann zur Verfügung stehenden Zahlungsarten und der jeweilige Zahlungsdienstleister werden Ihnen vor Abschluss der Buchung angezeigt. Eine geleistete Anzahlung wird auf den Behandlungspreis angerechnet.

(2a) Bei online gekauften Behandlungskarten zahlen Sie beim Kauf eine Anzahlung in Höhe des Preises einer Behandlung der Karte (Kartenpreis geteilt durch die Anzahl der Behandlungen). Der Restbetrag ist beim ersten Termin mit der Karte im Studio fällig. Die Anzahlung wird auf den Kartenpreis angerechnet. Die Onlinezahlung wickelt der Zahlungsdienst Wix Payments ab; die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie vor dem Bezahlen.

(3) In begründeten Einzelfällen — etwa nach mehrfach kurzfristig abgesagten oder nicht wahrgenommenen Terminen — können wir die Annahme einer Buchung von einer Vorauszahlung abhängig machen. Wir sagen Ihnen das vor der Terminvergabe.

(4) Geraten Sie mit der Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 5 Termine, Absage und Nichterscheinen

(1) Ein gebuchter Termin ist für beide Seiten verbindlich. Wir halten die vereinbarte Zeit ausschließlich für Sie frei und können sie kurzfristig in aller Regel nicht mehr anderweitig vergeben.

(2) Bitte kommen Sie einige Minuten vor Behandlungsbeginn. Erscheinen Sie verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall unverändert.

(3) Sie können einen Termin jederzeit absagen oder verlegen. Über die Online-Buchung ist das bis zwölf Stunden vor dem vereinbarten Beginn selbst möglich. Danach sagen Sie bitte telefonisch unter +49 173 1702696 oder per E-Mail an info@skin-society.de ab. Maßgeblich für die Berechnung ist der Zeitpunkt, zu dem uns Ihre Absage zugeht.

(4) Sagen Sie kurzfristig ab oder erscheinen Sie nicht, bleibt unser Anspruch auf die Vergütung nach § 615 BGB bestehen, weil wir die Zeit für Sie freigehalten haben und leistungsbereit waren. Wir machen davon abgestuft Gebrauch:

• bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn: kostenfrei,
• weniger als 24, aber mindestens 12 Stunden vorher: 50 Prozent des Behandlungspreises,
• weniger als 12 Stunden vorher: 80 Prozent des Behandlungspreises,
• bei Nichterscheinen ohne Absage: 100 Prozent des Behandlungspreises.

Die Sätze bei rechtzeitiger Absage sind bereits um die Aufwendungen gemindert, die wir dabei üblicherweise ersparen, etwa Produkte und Verbrauchsmaterial.

Bei einem Nichterscheinen ohne Absage entfällt eine solche Ersparnis regelmäßig. Wir haben die Zeit ausschließlich für Sie reserviert und können den Termin, anders als bei einer Absage, nicht mehr anderweitig vergeben. Haben wir Produkte für Ihre Behandlung bereits vorbereitet oder das Studio eigens für Ihren Termin geöffnet, etwa an Tagen, die wir ausschließlich nach Terminvereinbarung anbieten, entstehen uns diese Aufwendungen in voller Höhe.

Können wir den frei gewordenen Termin anderweitig vergeben, entfällt der Betrag.

(5) Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Ausfall entstanden ist. In diesem Fall schulden Sie nur den tatsächlich entstandenen Betrag oder nichts.

(6) Können Sie einen Termin aus Gründen nicht wahrnehmen, die Sie nicht zu vertreten haben, entfällt die Pauschale. Bitte teilen Sie uns solche Gründe möglichst frühzeitig mit.

(7) Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, bieten wir Ihnen zeitnah einen Ersatztermin an. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir, sofern kein Ersatztermin zustande kommt.

§ 6 Mitwirkung und Gesundheitsangaben

(1) Kosmetische Behandlungen setzen voraus, dass wir Ihre Haut und Ihre gesundheitliche Situation einschätzen können. Bitte teilen Sie uns vor der Behandlung unaufgefordert mit, ob Haut- oder Produktunverträglichkeiten, Allergien, Vorerkrankungen, akute Hautveränderungen, eine Einnahme von Medikamenten oder eine Schwangerschaft vorliegen.

(2) Unterbleiben diese Angaben oder sind sie unvollständig, können wir für daraus entstehende Folgen nicht einstehen.

(3) Wir dürfen eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn sie aus fachlicher Sicht nicht vertretbar erscheint. Bereits erbrachte Teilleistungen rechnen wir anteilig ab.

(4) Angaben zu Ihrer Gesundheit sowie Aufzeichnungen aus Hautanalyse und Behandlungsdokumentation sind Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten sie ausschließlich auf Grundlage Ihrer gesonderten, freiwilligen Einwilligung, die wir vor der ersten Behandlung getrennt von diesen Bedingungen einholen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

§ 7 Gutscheine, Aktionen und Rabatte

(1) Von uns ausgegebene Gutscheine werden im Studio eingelöst. Sie sind übertragbar, sofern nichts anderes auf dem Gutschein vermerkt ist.

(2) Gutscheine unterliegen der regelmäßigen gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

(3) Reicht der Gutscheinwert nicht aus, ist der Differenzbetrag vor Ort zu zahlen. Ein Restguthaben bleibt bestehen.

(4) Rabatte und Aktionsangebote gelten für den jeweils angekündigten Zeitraum und, soweit angegeben, nur solange der Vorrat reicht. Ist kein Zeitraum genannt, endet die Aktion spätestens vier Wochen nach ihrer Bekanntgabe. Haben Sie während der Laufzeit gebucht, gilt der Aktionspreis für diesen Termin auch dann, wenn die Aktion bis zur Behandlung ausgelaufen ist.

(5) Aktionen und Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nichts anderes angekündigt ist.

(6) Behandlungskarten gelten für die auf der Karte genannte Behandlung und die genannte Anzahl an Terminen. Die Karte wird auf eine Person ausgestellt; auf Wunsch, etwa bei einem Geschenk, tragen wir sie kostenlos auf eine andere Person ein. Jeder wahrgenommene Termin wird von der Karte abgezogen. Für einen kurzfristig abgesagten oder nicht wahrgenommenen Termin gilt § 5 entsprechend. Nicht genutzte Termine werden nicht bar ausgezahlt.

(7) Aktionskarten (zum Beispiel die Weihnachtskarten 2026) können Sie zum Aktionspreis bis zum angegebenen Datum einlösen, bei den Weihnachtskarten 2026 bis 31.12.2029. Danach rechnen wir den bezahlten, noch nicht verbrauchten Betrag bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährung auf Behandlungen zum dann gültigen Preis an.

§ 8 Verkauf von Pflegeprodukten im Studio

(1) Neben den Behandlungen verkaufen wir Pflegeprodukte vor Ort im Studio. Der Kaufvertrag kommt mit der Übergabe der Ware und der Zahlung zustande.

(2) Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

(3) Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte schränken wir nicht ein.

(4) Ein Widerrufsrecht besteht bei einem Kauf im Studio nicht, weil der Vertrag nicht im Fernabsatz geschlossen wird. Einen darüber hinausgehenden Umtausch gewähren wir freiwillig innerhalb von vierzehn Tagen gegen Vorlage des Belegs, allerdings nur bei ungeöffneter und unbeschädigter Ware — bei Kosmetikprodukten aus Hygienegründen nicht anders möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

§ 9 Widerrufsrecht bei Online- und Telefonbuchungen

Haben Sie Ihren Termin online oder telefonisch gebucht oder eine Behandlungskarte online gekauft, steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher das folgende Widerrufsrecht zu. Bei einer Behandlungskarte gilt es auch für die geleistete Anzahlung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns —Melissa Sakalli, Skin Society, Höllbräugasse 3, 85049 Ingolstadt, E-Mail info@skin-society.de, Telefon +49 173 1702696 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter buchen.skin-society.de/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Behandlung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

— Ende der Widerrufsbelehrung —

Hinweis zu kurzfristigen Terminen. Liegt Ihr Termin innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist, legen wir Ihnen vor Behandlungsbeginn eine kurze Erklärung zur Unterschrift vor: dass Sie ausdrücklich wünschen, dass wir bereits vor Ablauf der Frist beginnen, und dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Behandlung erlischt. Unterschreiben Sie diese Erklärung nicht, bleibt Ihr Widerrufsrecht bis zum Ablauf der vierzehn Tage bestehen.

Hinweis zu Behandlungskarten. Bei einer online gekauften Behandlungskarte (zum Beispiel einer 10er- oder 5er-Karte) erlischt das Widerrufsrecht erst, wenn alle Behandlungen der Karte erbracht sind. Soll die erste Behandlung innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist stattfinden, benötigen wir vorher eine Erklärung der Person, die die Karte gekauft hat, in Textform (zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp): dass sie ausdrücklich wünscht, dass wir bereits vor Ablauf der Frist beginnen, und dass ihr bekannt ist, dass sie bei einem Widerruf die bis dahin erbrachten Behandlungen anteilig nach dem Kartenpreis bezahlt. Bei einer verschenkten Karte gibt diese Erklärung die Käuferin oder der Käufer ab, nicht die beschenkte Person.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

§ 10 Haftung

(1) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen unbeschränkt. Dasselbe gilt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Für mitgebrachte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

(2) Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Textform.

(3) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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